Conditions générales de vente
Conditions générales de ventes (CGV) Maison Nenuphar
Éditeur du site :
Nom de la boutique : Maison Nenuphar
Adresse : 11 rue Charles Piot, 38320 Eybens, France
Email : contact@maisonnenuphar.com
SIRET : 10125844000011
Responsable de publication : BACHIMONT FANTINE
Hébergement du site :
Shopify Inc.
https://www.shopify.com
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de produits proposés par Maison Nenuphar sur le site https://maisonnenuphar.com.
En validant une commande, le client accepte sans réserve ces CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au moment de la commande.
Les photographies et descriptions n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Commandes
Le client peut passer commande directement sur le site.
La commande est validée lorsque le paiement est confirmé.
Maison Nenuphar se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande pour motif légitime.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Maison Nenuphar se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les solutions proposées sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indicatifs et non garantis.
En cas de retard important, le client sera informé et pourra annuler sa commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi française, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires…).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire avec Maison Nenuphar. Le retour doit être effectué via un envoi avec suivi et remise contre signature. Maison Nenuphar ne pourra être tenue responsable en cas de perte du colis lors du retour. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans preuve de livraison du colis retourné.
8. Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
Le remboursement inclut le prix du produit, hors frais de livraison sauf disposition légale contraire.
9. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément à la loi française.
10. Responsabilité
Maison Nenuphar ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont la propriété de Maison Nenuphar et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.
12. Protection des données personnelles
Les données collectées sont utilisées pour le traitement des commandes et la relation client.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, qu’il peut exercer en contactant Maison Nenuphar à l’adresse email ci-dessus.
Pour consulter notre Politique de confidentialité, cliquez ici : Politique de confidentialité
13. Litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter le service client.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.